Versand und Lieferungen

VERSAND:

  • Der Versand erfolgt per GLS- oder DHL-Kurier.
  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr bearbeitet und versendet, mit Ausnahme der in Italien anerkannten gesetzlichen Feiertage.
  • Erst nach Zahlungseingang ist die Ware versandbereit.
  • Versandarten, Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Versandland.
  • Kunden mit Wohnsitz in Ländern, die nicht zur Europäischen Gemeinschaft gehören, sind von der Mehrwertsteuer befreit.

    Länder, die Teil der Europäischen Gemeinschaft sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Fürstentum Monaco, Tschechische Republik, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.

LIEFERUNG VON WAREN:

  • Bei Ankunft der Ware werden Kunden gebeten, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Unterschrift als Nachweis für die Zustellung der Sendung anbringen.
  • Die von TheMooder versendeten Produkte werden sorgfältig in einem maßgeschneiderten Kartonumschlag verpackt. Alle Pakete haben auf beiden Seiten ein silberlaminiertes rechteckiges Siegel mit dem Logo des Shops, von dem sie versendet werden (Fabio Calzature oder Phantasia).

    Sollte aus irgendeinem Grund der Eindruck entstehen, dass das Siegel oder die Verpackung manipuliert wurde oder das Klebeband nicht intakt ist, werden Kunden gebeten, den Empfang unter Vorbehalt zu bestätigen oder die Lieferung abzulehnen.
  • Für den Fall, dass die Lieferung mit einer unberechtigten Unterschrift angenommen wurde oder Hinweise auf eine Manipulation des Pakets vorliegen, werden Kunden gebeten, den Vorfall sofort dem Kurier zu melden und TheMooder.com unter customercare@themooder.com zu kontaktieren
  • Sollte die Verpackung beschädigt sein oder ein Teil der Ware darin fehlen, muss die Verpackung für weitere Kontrollen aufbewahrt werden.

BESCHWERDEN:

Alle Streitigkeiten bezüglich Schäden, Fehlmengen oder Lieferung an eine falsche Adresse müssen innerhalb von maximal 5 Tagen ab dem auf der Website des Kuriers angegebenen Lieferd.a.t.e. bei TheMooder.com eingehen, andernfalls können sie nicht akzeptiert werden.

Alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben, gehen eine Geschäftsbeziehung mit TheMooder.com ein und verpflichten sich daher, die Lieferung ihres Pakets anzunehmen.

Wenn das Paket aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt wird (falsche Adresse, ständig abwesender Empfänger, falsche Telefonnummer usw.) oder wenn der Kunde die Lieferung verweigert, werden die Versandkosten und etwaige Zölle von der dem Kunden geschuldeten Rückerstattung abgezogen Kunde.

RÜCKVERFOLGBARKEIT

Alle Sendungen sind rückverfolgbar.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, informiert TheMooder.com die Kunden per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Darüber hinaus erhält der Kunde bis 21:00 Uhr am Tag des Abgangs der Waren aus den Lagern von TheMooder.com direkt vom Kurier eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Sendung überwachen zu können.

Sie können den Versandstatus verfolgen, indem Sie auf www.gls-italy.com (GLS) oder www.dhl.com (DHL) klicken.

STEUERN UND ZÖLLE

Für alle Sendungen außerhalb der Europäischen Union fallen Einfuhrzölle und -gebühren an, die je nach Produktart und -wert variieren.

Steuern und Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden und sind NICHT in den Versandkosten enthalten.

VERSANDKOSTEN:

Die Versandkosten sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst:

NATION

VERSANDART

VERSANDKOSTEN

GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN
ITALIEN (AUSGENOMMEN Venedig, Livigno und kleinere Inseln) STANDARD FREI
für Bestellungen über 100 €		 1-2 TAGE
5,00 €
für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 100,00 €		 1-2 TAGE
ÄUSSERN 5,00 €
für Bestellungen über 100,00 €		 1 TAG (FÜR BESTELLUNGEN, DIE VOR 12.00 UHR EINGEHEN – AUSGENOMMEN INSELN UND ABGELEGTEN GEBIETEN)
9,90 €
für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 100,00 €		 1 TAG (FÜR BESTELLUNGEN, DIE VOR 12.00 UHR EINGEHEN – AUSGENOMMEN INSELN UND ABGELEGTEN GEBIETEN)
ITALIEN: Venedig und kleinere Inseln STANDARD 9,00 € 2-3 TAGE
ÄUSSERN 12,00 € 2 TAGE
(FÜR BESTELLUNGEN, DIE VOR 12.00 UHR EINGEHEN)
ITALIEN: Livigno STANDARD 40,00 € 2 TAGE
ÖSTERREICH, BELGIEN, DEUTSCHLAND, DÄNEMARK, SPANIEN (AUSGENOMMEN KANARISCHE INSELN), LUXEMBURG, MÜNCHEN, NIEDERLANDE STANDARD 12,00 € 4-7 TAGE
ÄUSSERN 19,00 € 2-4 TAGE
BULGARIEN, KROATIEN, POLEN, PORTUGAL, RUMÄNIEN STANDARD 14,00 € 4-7 TAGE
ÄUSSERN 19,00 € 2-4 TAGE
ESTLAND, FINNLAND, FRANKREICH, UNGARN, SLOWAKEI, SLOWENIEN, SCHWEDEN STANDARD 14,00 € 4-7 TAGE
ÄUSSERN 25,00 € 2-4 TAGE
ZYPERN, MALTA ÄUSSERN 25,00 € 2-4 TAGE
TSCHECHISCHE REPUBLIK, IRLAND, LITAUEN, LETTLAND STANDARD 19,00 € 4-7 TAGE
ÄUSSERN 25,00 € 2-4 TAGE
GRIECHENLAND, LIECHTESTEIN, NORWEGEN STANDARD 19,00 € 4-7 TAGE
ÄUSSERN 29,00 € 2-4 TAGE
SCHWEIZ, VEREINIGTES KÖNIGREICH STANDARD (ZOLLKOSTEN NICHT INBEGRIFFEN) 25,00 € 4-7 TAGE
EXPRESS (ZOLLKOSTEN NICHT INBEGRIFFEN) 35,00 € 2-4 TAGE
ALBANIEN, ANDORRA ÄUSSERN 35,00 € 2-5 TAGE
Türkiye, VEREINIGTE STAATEN EXPRESS (ZOLLKOSTEN NICHT INBEGRIFFEN) 39,00 € 3-5 TAGE

BOSNIEN UND HERZEGOWINA, BRASILIEN, KANADA, CHILE, CHINA, GIBRALTAR, HONGKONG, ISLAND

 EXPRESS (ZOLLKOSTEN NICHT INBEGRIFFEN) 50,00 € - 60,00 € 4-7 TAGE
REST DER WELT EXPRESS (ZOLLKOSTEN NICHT INBEGRIFFEN) 80,00 € - 100,00 € 5-7 TAGE